Terugroepactie van het product: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W, geproduceerd door Ledvance!
De fabrikant Ledvance heeft een terugroepactie gestart voor bepaalde OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W-lampen vanwege een kwaliteitsprobleem dat een veiligheidsrisico kan vormen. De betreffende producten, die te herkennen zijn aan specifieke IC/Ident-codes, zijn verkocht tussen 9 juni 2024 en 29 december 2025. Voor de officiële terugroepverklaring van Ledvance: klik hier.
Op deze pagina kun je een terugroepclaim indienen en de kosten en verzendkosten van teruggeroepen lampen terugkrijgen. Hieronder vind je de stappen om deze claim in te dienen:
- Stap 1 - Inloggen of bestelgegevens delen: Gebruik het onderstaande webformulier en log in met he inloggevens (linkerkolom) of voer je bestelgegevens in (rechterkolom). Nadat je bent ingelogd, volg je stap 2 tot en met 6 om je claim in te dienen.
- Stap 2 - Voer het aantal in: Geef aan hoeveel teruggeroepen producten je hebt. Belangrijk: niet elke GX53-lamp wordt teruggeroepen. Dit hangt af van het batchnummer.
- Stap 3 - Selecteer de reden: Kies “Product wordt teruggeroepen door de fabrikant.”
- Stap 4 - Kies je oplossing: Selecteer “Terugbetaling” om een terugbetaling aan te vragen.
- Stap 5 - Upload de IC/Ident-code: Lever een duidelijk leesbare foto van de achterkant van een van je lampen, waarop de product I/C- en batchcode te zien zijn.
- Stap 6 - Dien je aanvraag in: Controleer alle informatie en dien je aanvraag in. Je ontvangt een bevestiging zodra deze is verwerkt.
BELANGRIJKE INFORMATIE:
- Alleen voor bestellingen tussen 9-6-2024 en 29-12-2025.
- Alleen voor bestellingen met de juiste IC/Ident-codes + batch.
- Stuur de lampen niet terug.
- Alleen producten van het merk OSRAM worden teruggeroepen, producten van het merk LEDVANCE zijn veilig.
- Als je lampen hieronder vallen, verwijder ze dan voorzichtig volgens de onderstaande stappen.
Identificatie van betreffende lampen en instructies voor veilige verwijdering
Onder het webformulier vind je meer informatie om te bepalen of de door jou gekochte lampen onveilig zijn en hoe je ze veilig uit je armaturen kunt verwijderen.
- Ben ik getroffen door de terugroepactie?
- Hoe kan ik mijn teruggeroepen product verwijderen?
- Hoe vind je de IC/Ident-codes + batch?
Als je een account bij ons hebt, log dan in.
Niet alle OSRAM LED STAR GX53 40 120 4,9W-lampen zijn getroffen. Volg de onderstaande stappen om te controleren of je lampen een mogelijk veiligheidsrisico vormen.
- Controleer de IC/Ident-codes (AC + 9 cijfers) in combinatie met de batchcode (4 tekens).
- Is er een overeenkomst? → Demonteer je lampen op een veilige manier.
- Komt er geen overeenkomst voor? → Je lampen zijn veilig, je hoeft niets te doen.
Hier vind je de lijst met de betreffende Ident-codes en batches:
| Item Code | Productnaam | IC/Ident Codes | Batch |
|---|---|---|---|
| 244094 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM | AC457020055 AC457020255 |
FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R |
| 244095 | LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM | AC457030055 AC457030155 |
Als je lampen dit probleem hebben, verwijder ze dan voorzichtig volgens deze stappen:
- Schakel de stroom uit (groep/circuit).
- Controleer of er geen spanning op het product staat.
- Verwijder het product (draai de lamp tegen de klok in los).
- Markeer de lamp(en) als ‘defect’.
- Bewaar ten minste 1 defect exemplaar op een veilige plaats om later je terugbetaling te kunnen claimen.
- Breng de overige exemplaren naar een recyclingpunt in de buurt.
Hoe krijg ik een terugbetaling?
Als je product overeenkomt met de IC/Ident-codes + batchcode, kom je in aanmerking voor een terugbetaling. Je kunt het proces starten door in te loggen met het formulier bovenaan de pagina.
We willen nogmaals benadrukken dat dit product gevaarlijk kan zijn als je het blijft gebruiken.